蓝星售后故事

蓝星一贯坚持客户优先工作概念,坚持道德底线,追求优异任务实现保证依据自觉地为每个项目做好事这一假设,我们将继续尽力做好售后服务与客户反馈集合

蓝星售后服务部从瑞典客户接收生产问题反馈后,积极响应并成立了一个工作组与客户工程队多次通信和商谈,并进行了多轮分析并论证生产问题两次访问瑞典客户工厂 第一步 我们发现问题的确切原因 并使用临时解决方案帮助继续生产第二步,我们实施长期解决方案并及时替换问题部件,以确保客户后续制作顺畅性

后售服务后,我们还与客户和相关同事总结和讨论,帮助积累早期风险预防经验以及类似项目售后技术解决方案

售后服务部的建立反映了蓝星自上而下服务精神帮助解决客户问题任务实现保证允许客户感受到我们的诚意并有更大的信心